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第9章 汇报疑难杂症特需“门诊”

第1节 如何跳出汇报时进退两难的“境”

你遇到过这样的情况吗?你请示上司一个问题时,上司却很忙,没时间理你;当你自作主张时,上司却勃然大怒,指着鼻子骂你为何不事前请示。这是汇报工作最狼狈的境。

左右为难是吗?别着急,谁做下属与上司相处都会经历这个过程。特别是当你初入上司麾下,两人彼此都不熟悉,肯定需要一个磨合的过程。这个过程可长可短,当然也有些技巧。

●明白你的工作空间

首先,你要分清什么事需要请示,什么事你能自己决定。其实这就是你工作空间的问题。你的自由裁量权越大,你就越开心。相反,芝麻粒大的事都要请示上司,没准你越请示事越多,本来想把“事”解决了,没想到“事”他妈又出来了,很是麻烦!

怎样把握这个度呢?你要明白上司关心什么。什么事在老板的日程表中优先级比较高,这种事情要小心;上司没时间过问的事,你大都能自己决定。另一方面,上司授多大的权给你,也要靠你自己争取。如果你一开始非常漂亮地做了几件事,那上司对你的信任会越来越大,你自由裁量的空间也会越来越大。

记住:信任,是一个逐渐建立的过程。

●让上司做选择题

分清了这个边界之后,还有一个如何请示的问题。

在请示上司的时候,千万不要问“这个事我应该怎么做”。上司都很忙,没时间和你长篇大论,遇到脾气暴躁的上司,还会大骂:“我知道怎么做还要你干嘛?”

比较合理的方式是,给上司出一道选择题——这个事我有三套方案,A、B、C,然后说明一下你倾向于哪个方案以及原因,最后让上司选择一个。一般来说,上司会直接选一个,或者问些问题后再选一个,抑或让你再补充些方案,然后再从中做出选择。

总之,上司选了一个方案,你拿着圣旨就去办事吧。这么办一般可以把“事”解决,很少能见到“事”他妈。还有一个好处是:方案是你提的,上司定的,做成了你有功,做错了,责任也不全在你。

●别把请示当汇报

很多人把请示汇报连起来读,我这里特意拆开来区分一下。“请示”是说明你遇到问题需要上司的批示,上司点头之后你就相当于拿到尚方宝剑了;“汇报”是说你需要说明一些事件的进展,让上司知道事做到哪一步了。

很多事情你不需请示,但别忘了汇报。邮件中的抄送功能很方便,抄送一下你的上司,让他知道事件的进展。多数情况下上司不会干预事件的进程,但你也免除了擅自做主的风险。

在汇报的时候也是有技巧的,那就是重要项目的重要节点一定要汇报。一定要让上司知道这个项目进展到哪里了,是否在按计划如期进行,能否按期完成。如果某个环节遇到了困难,是否需要帮助,等等。比如说我们现在要进行一个“把大象关进冰箱”的项目,这是你负责的、非常重要的项目,你要在重要节点及时向上司汇报。如果进行到第三步的时候,出现了问题,冰箱门坏了,那你要及时给出解决方案。如果遇到的问题超出了你的解决范围,那也要让你的上司知道,看看是否要把危机升级。问题解决之后,要及时通报,项目完成要有汇报与总结,等等。

一般来说,这种做事方法会让你的上司觉得省心。他在日理万机的时候,只要稍微瞄一眼邮件,就知道事办到了哪一步。这种“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的感觉一定很爽。如果你有这样的下属,你也会觉得他很靠谱,你也愿意将更多的任务交给他。

你的上司是什么样的人呢?是事无巨细、一竿子插到底,还是只问结果不问过程、充分放权呢?其实,这两者是可以转换的,关键是看你能在多大程度上得到老板的信任。你越是靠谱,就越能让老板放心,你的空间就越大。

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