第9章 汇报疑难杂症特需“门诊”

第1节 如何跳出汇报时进退两难的“境”

你遇到过这样的情况吗？你请示上司一个问题时，上司却很忙，没时间理你；当你自作主张时，上司却勃然大怒，指着鼻子骂你为何不事前请示。这是汇报工作最狼狈的境。

左右为难是吗？别着急，谁做下属与上司相处都会经历这个过程。特别是当你初入上司麾下，两人彼此都不熟悉，肯定需要一个磨合的过程。这个过程可长可短，当然也有些技巧。

●明白你的工作空间

首先，你要分清什么事需要请示，什么事你能自己决定。其实这就是你工作空间的问题。你的自由裁量权越大，你就越开心。相反，芝麻粒大的事都要请示上司，没准你越请示事越多，本来想把“事”解决了，没想到“事”他妈又出来了，很是麻烦！

怎样把握这个度呢？你要明白上司关心什么。什么事在老板的日程表中优先级比较高，这种事情要小心；上司没时间过问的事，你大都能自己决定。另一方面，上司授多大的权给你，也要靠你自己争取。如果你一开始非常漂亮地做了几件事，那上司对你的信任会越来越大，你自由裁量的空间也会越来越大。

记住：信任，是一个逐渐建立的过程。

●让上司做选择题

分清了这个边界之后，还有一个如何请示的问题。

在请示上司的时候，千万不要问“这个事我应该怎么做”。上司都很忙，没时间和你长篇大论，遇到脾气暴躁的上司，还会大骂：“我知道怎么做还要你干嘛？”

比较合理的方式是，给上司出一道选择题——这个事我有三套方案，A、B、C，然后说明一下你倾向于哪个方案以及原因，最后让上司选择一个。一般来说，上司会直接选一个，或者问些问题后再选一个，抑或让你再补充些方案，然后再从中做出选择。

总之，上司选了一个方案，你拿着圣旨就去办事吧。这么办一般可以把“事”解决，很少能见到“事”他妈。还有一个好处是：方案是你提的，上司定的，做成了你有功，做错了，责任也不全在你。

●别把请示当汇报

很多人把请示汇报连起来读，我这里特意拆开来区分一下。“请示”是说明你遇到问题需要上司的批示，上司点头之后你就相当于拿到尚方宝剑了；“汇报”是说你需要说明一些事件的进展，让上司知道事做到哪一步了。

很多事情你不需请示，但别忘了汇报。邮件中的抄送功能很方便，抄送一下你的上司，让他知道事件的进展。多数情况下上司不会干预事件的进程，但你也免除了擅自做主的风险。

在汇报的时候也是有技巧的，那就是重要项目的重要节点一定要汇报。一定要让上司知道这个项目进展到哪里了，是否在按计划如期进行，能否按期完成。如果某个环节遇到了困难，是否需要帮助，等等。比如说我们现在要进行一个“把大象关进冰箱”的项目，这是你负责的、非常重要的项目，你要在重要节点及时向上司汇报。如果进行到第三步的时候，出现了问题，冰箱门坏了，那你要及时给出解决方案。如果遇到的问题超出了你的解决范围，那也要让你的上司知道，看看是否要把危机升级。问题解决之后，要及时通报，项目完成要有汇报与总结，等等。

一般来说，这种做事方法会让你的上司觉得省心。他在日理万机的时候，只要稍微瞄一眼邮件，就知道事办到了哪一步。这种“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的感觉一定很爽。如果你有这样的下属，你也会觉得他很靠谱，你也愿意将更多的任务交给他。

你的上司是什么样的人呢？是事无巨细、一竿子插到底，还是只问结果不问过程、充分放权呢？其实，这两者是可以转换的，关键是看你能在多大程度上得到老板的信任。你越是靠谱，就越能让老板放心，你的空间就越大。

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