非暴力沟通读后感

《非暴力沟通》这本书的作者马歇尔·卢森堡博士，他是沟通领域的一位大家，他不仅在非暴力沟通理论方面有着深入地研究，更有着50多年的实践经验，他是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管，由于在促进人类和谐共处方面取得了突出成就，荣获了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

本书向读者强调了倾听的重要性，建议、安慰、同情、回忆等行为，看似对倾诉者的话做出了回应，实则会妨碍沟通，因为这更像是在诊断人，而不是倾听。我们需要做的，闭上嘴放下想法和判断，一心一意地体会他人。本书建议我们用心去体会其中所包含的观察、感受、请求和需要，而不要被情绪所左右。

中国人说话一向以委婉著称，丢出一个字或者一个眼神给对方，却自信满满地以为对方一定会懂得。尤其在感情生活中，女孩更喜欢让男孩猜测自己的想法，并且感觉什么都说就没有默契。尤其是今年七夕的一个新闻。一男子送女友礼物15件，却被分手。如果女孩用非暴力沟通的方式表达自己的需求就直白简单，更容易让他人理解自己。

具体分为四部分表达：

1．清楚地表达观察结果；

2．表达感受；

3．说出哪些需要导致那样的感受；

4．具体的请求。

如果女孩说出你今年的情人节没有陪我过，只送来了礼物。我觉得很伤心，我希望七夕你不要只送礼物。能陪我一天。我认为，结局可能会不一样。

同时，本书还指出，道德评判、比较、强人所难、回避责任等异化的沟通方式是不能解决问题，反而容易造成心灵隔阂。

道德评判：一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作不道德或邪恶的。

比较：评判的一种行为。

回避责任：日常生活中对责任的回避，比如我不得不。

强人所难：对别人的要求往往含有威胁，如果不配合，就会受到惩罚。

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，他是重视每个人的需要，目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

从亲密关系的处理，从朋友间的相处，再到国际间纠纷的解决，非暴力沟通的应用范围不可谓不广。可我认为，它最重要的应用，实际上是解放自己那颗受桎梏的心。比如每次处理事情留下了缺憾，会不断的回想，应该怎么做，陷入内疚及后悔；每次遇到不想做的事，满腹牢骚却不得不做；每次争论后都在回想当时应该用什么话怼回去。

《非暴力沟通》告诉我们，一味自责并不是一种好的做法，也许这种自责会让人从中吸取到教训，但过程是痛苦的，就算有机会再去挽救错误，通常也感觉不到快乐。同样是完成一件事情，花同样的时间，取得同样的结果，你会希望过程中是有趣，还是被负面情绪包围呢？

本书给了我们一个小方法——用“选择做”代替“不得不”。

第一步，将自认为不喜欢却又不得不做的事情列在纸上。

第二步，再所列的每个项目前加上“我选择做”，向自己坦白：做这些事情是因为选择了做它而不是因为不得不做。

第三步，将每个项目补充为“我选择做_____，是因为我想要____”的格式。发掘自己做这件事的内在需求。

我们能找到可以满足我们的另一件事情，作为替代品。

本书还说，听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。

批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。现在社会，能和你说实话的人，往往才都是为你好的人。

这本书给自己的最大启发是：面对纠结，选择坦诚。坦诚地表达自己的需要、顾虑、认知与主张，不回避，不掩饰。清晰地区分观察和评论，体会和表达感受及需要。坦诚清楚地告诉对方，我们希望对方做什么。而且，应该避免使用抽象的语言，而借助具体地描述来提出要求。

粗读非暴力沟通，这就是一部分浅显的认识，等细细品味后，再和大家分享。