◎ 回答有差异，因人而异来回话

在与人交流的过程中，有时需要回答对方提出的问题，有时需要接过对方的话题以进行深入的交谈。交谈的对象不同，回话也应当有差异。只有针对特定的对象来回话，你的回话才能得到对方的理解，被对方接受，才能产生效果。

具体来说，针对不同的对象回话或请托应考虑以下几个方面：

1．年龄差异

对年轻人宜采用鼓动性的语言；对中年人应讲明利害，供他们斟酌；对老年人应以商量的口吻，尽量表达出尊重的态度。

2．性别差异

男性需要采取较强有力的劝说语言；女性则可以温和一些。

3．性格差异

若对方性格豪爽，便可单刀直入；若对方性格优柔，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌处处表白，应不动声色，使其疑惑自消等等。

4．兴趣差异

凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情时，对方都会兴致盎然。同时，对你无形中也会产生好感，为你办事成功打下良好的基础。

5．职业差异

要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。

6．文化差异

一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多使用一些具体数字和例子；对于文化程度高的人，则可采用抽象说理方法。

7．地域差异

生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。如对我国北方人，可采用粗犷的态度；对南方人，则应细腻一些。

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