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关注最高位者

人会自动把焦点视为原因的相关证据,也有助于我们理解其他一些难以解释的现象。举例来说,对所属团队、群体和组织的成败,领导者往往承担了超过事实水平的因果责任。企业绩效分析师称这种趋势为“领导力浪漫史”,并证明其他因素对企业利润的影响其实比CEO行为大得多,如劳动力质量、现有的内部商业模式、市场环境等,然而领导者却为公司的业绩承担了过多的责任。因此,哪怕是在工人工资相对较高的美国,有分析表明,大型企业普通员工的工资,仅为CEO薪资的0.5%。
这样的差异似乎很难用经济或社会公平的理由来解释,但我们或许可以为它找到另一个理由:最高位者最为显眼,最为突出,因此,在事件发展的过程中被赋予了过度的因果角色。8
总而言之,由于最突出的因素显得重要,焦点显得像是原因,所以沟通者若是能将受众的注意力引导到事先选好的方面,就能获得极大的优势:接受方会在真正考虑这些方面之前就不自觉地考虑它们。
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引导注意力会实实在在地令接受方更容易接受一条信息,哪怕他们尚未开始处理该信息。
这正中说服方的下怀,因为对沟通者来说,最大的挑战不是要提供最佳的例证,而是要说服接受方付出自己有限的时间和精力,考虑信息中传递出的优点。让人感受到问题的重要性和因果性,恰好迎-合了这一挑战。
如果受引导的注意力确实为沟通者提供了先发优势,那么,另一个相关的问题就出现了:还有没有某些信息特征,在性质上天然就能吸引关注,无须沟通者的特别努力呢?
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