虽然人们习惯把注意力放在７％的文字上﹐其实﹐这７％也往往接收不足

虽然人们习惯把注意力放在７％的文字上﹐其实﹐这７％也往往接收不足。本书第十二章深入地研究了文字方面的了解技巧。

文字虽然重要﹐但是决定它的效果的是声调和身\_体语言。当文字与声调或身\_体语言不配合时﹐对方选择的会是声调和身\_体语言﹐而不是文字的意思。当声调和身\_体语言不一致时﹐对方会产生很大的疑惑（３８％与５５％﹐都是很大的分量）。对方若是听觉型的﹐或会比较注意你的声调﹔如果对方是视觉型的﹐他会选择相信你的身\_体语言。而三分之二的中国人是视觉型的。

在潜意识层面传递的９９％的沟通讯息﹐可以凭练习而使其中的部分提升至意识电动层面﹐这也就是说可心让我们有意识地洞察和运用﹐因而增加沟通的效果。以下的概念和技巧对方面很有帮助。

13.3 & 正面动机和深层需要