第2节 捕捉他的“弦外之音”

老板直接说出来的话不可信，但他隐性的话却十分可信，所谓隐性的话也就是人们常说的“话里有话”“弦外之音”。人们总是用“弦外之音”表达自己真正的意愿。据说领导签字都有讲究，横着签意思是“可以搁着不办”如果竖着签要一办到底；如果在“同意”后面是实心句号这件事是“全心全意”办成。在汇报工作时，要领会。

一家专业的职场调查公司针对职场“弦外之音”的现状进行了调查，结果显示，在近1400名受访者中，超过九成的人曾使用或遭遇过“弦外之音”现象。显然，“弦外之音”现象在职场中很普遍，特别是在你和领导沟通的过程中，你更要领会上司的“弦外之音”，这样才对自己有好处。否则，好不容易等到的一次升职机会，你却让它偷偷地溜走了。

王建平日里和领导私交甚好，有一次领导特意安排王建和他一起去美国出差。但当时想与领导同去的人很多，所以，对这件事大家都在议论纷纷。考虑到影响的问题，领导当着大伙的面先问了一句：“小王，你的英语很不错吧？”可当时王建也没考虑太多，老老实实地回了句“我的英语很差啊”。话刚说出口，他身边的同事便“毛遂自荐”，说自己英语还不错。

此时的王建发现自己做了件傻事：领导只是在给自己一个去的理由，只管点头不就好了吗，这下把机会拱手相让了。

果不其然，那位自荐的同事顺利去了美国公干，可王建知道，当时在场的几个英语都不咋地。领导平时工作比较繁忙，行踪不定，而且又在“万人之上”，一般员工能见到领导的次数并不多，与领导的“情分”也相对较少。

因此，领导的“弦外之音”是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“弦外之音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以，对领导的话要多加留心，不要被表象所迷惑，不经意的谈话可能就是对你现在的工作的总结和下一步工作重点的安排。

阿奇在一家广告公司做文案。而她正是因为没有听懂领导的“弦外之音”而影响了自己的工作。更为关键的是，她的“弦外之音”被领导解码了。

有一天，她正为不知道新品牌的牙膏该如何表现出独一无二的清新感，而在电脑桌前伤脑筋时，领导迎面而来，问她：“还好吗？工作进展得怎么样？”阿奇带着无力的眼神说：“我正在苦思当中，但我很难想出新的创意。”接着她又略带抱怨地诉苦道：“这家广告客户真是够蠢的，艺术指导能力不足，业务经理又混……也许事情总是物极必反，越大的公司越容易走下坡路。”就在她说了这最后一句话之后，只听领导丢下一句：“我朋友大概快来了，偏偏眼睛有点不舒服。”眨一眨眼睛后，领导慢慢地走向他的办公室。

在这次简短谈话后的几个月内，曾是公司里最炙手可热的广告新星的阿奇发现自己不再获选为重要广告案的一员了。受挫的她想请领导解释一下其中的原因。领导一改温和的态度说：“我如何相信你能处理大案子呢？你根本无法专注于工作，还用叛逆的态度对待客户，我能放心吗？”

其实，当领导突然对你特别关爱时，未必是别有用心，小心自爆短处，坏了前途。若你在一个职场中“扎根”久了，对企业的一些内外部运作制度、身边的环境和自己的上司都已经熟悉了，那么一切对你来说都好像成为了一种固定模式。在这种固定模式里，你更要听懂上司的“弦外之音”。在平常工作中对上司的性格、兴趣、习惯等因素有一定时间的观察，也会使上司的“弦外之音”有迹可寻。

最后要提醒你的是：在工作中，领会“弦外之音”是对自己职场情商高低的一次小测试，是考验自己是否在职场游刃有余的标尺。表面上能否听懂、看懂、读懂绝非关键，重要的是自己在每一次的经历、尝试、判断之后，能认真地进行分析与总结，所谓“吃一堑、长一智”，“多留个心眼”就是如此。平常你要多注意考虑事物的另一面，多进行换位思考，多问几个为什么，那么领会上司的“弦外之音”就不是问题了。

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