第8章 爱上讨厌的批评，开启淡定不纠结的职场人生

第1节 牢记他是在说事，不是在骂人

在职人士，工作中出现了差错而被上级领导批评，是经常发生的事情。一个明智的下属，应当怎样对待上级领导的批评呢？当然，这取决于他们的“东家”内心的诉求。

据心理学家的研究，当人们看到犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责的态度，并且竭尽全力去改正时，大都会因此而生恻隐之心，减轻对其错误的谴责和反感心理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助。也就是说，天下的老板都喜欢看到下属乖乖认错，知错就改。

可见，从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许。

小韩的上司非常喜欢当众批评自己的手下，小韩就被他批评过很多次。一开始小韩也是一肚子怨气，认为这个上司完全没有人性，不懂得给人留面子。不过通过长时间的接触，小韩逐渐发现上司虽然会因为一件小事横加指责，但也不是无的放矢，所以和他因此而争论是占不了什么上风的，还不如痛痛快快地认个错完事。从那以后，上司再批评指责小韩，他就主动认错，这样一来，上司的怒火也就平息了。

日子久了，上司也觉得小韩这个人能够虚心接受批评，是个好员工。所以对他格外看重，批评的次数逐渐变少了，取而代之的是肯定和赞扬，最后还给小韩争取了一个加薪的机会。

案例中的小韩，能够以积极的心态面对“坏”上司的指责，由此得到了领导、同事和亲友的信任帮助，为自己在职场中谋得了好的发展机会。这就证明，在受到上司批评时，心态是关键。只要你自己想开了，心里没怨气，不消沉，批评可以成为进步的阶梯、成功的捷径呢。

虽然良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但多数人是很难以开心的态度对待批评的。美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察研究证明：任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感。可以说，闻过则喜者少。喜表扬，恶批评，是一种普遍存在的心理现象。

如何克服这种不良心理呢？

●要有“我错了，我担当”的勇气

在任何场合，做人都要担当。出了错误，给工作造成了损失，就要接受批评，并积极着手解决造成的不良后果。之后，当上级进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。这样，你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。最忌讳最愚蠢的态度就是不从自身找原因，强调客观，极力推诿。不管客观情况怎样，你毕竟是当事人。也许对你的批评有些过头，让你承担的责任有些过重，但随着调查的深入，情况的进一步明了，是非曲直终会澄清的。

●强化组织观念，提高思想认识

在组织系统中，领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正，这是勿庸置疑的。如果任其而为，那就是领导的失职。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说，领导是在履行职责，是对事不对人。作为下属应当具有这种起码的组织观念，被批评时不应有领导故意找自己的碴，跟自己过不去的想法。这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系和同事感情。

●进行换位思考

当上级批评自己时，如果感到难以接受，这时换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来，往往就会心平气和了，就会正视自己的缺点错误了。只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。实际上，对于许多问题的思考，适当转换思维角度，会进入豁然开朗的境界。

●不要过于计较领导的批评方式

英国学者帕金森说：“即使在私下，不破坏和谐融洽气氛与亲密合作的批评都是很难做到的。”批评确实是件不容易掌握的事情，既要对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊，欣然接受，还要以此增进双方的信任感。这一切往往很难同时做到。由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。应当认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或以免造成更大的损失，为了帮助你、挽救你，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级也要适当给予理解和体谅。不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于领导的批评方式是否对头，甚至当面顶撞，只会激化矛盾，更加有损于自己的形象。

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