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5.6 员工满意度

员工的负面情绪往往会对他们的业绩产生负面影响。此外,不满意的员工还会影响他人,有损公司发展。一旦他们离职,公司就流失了专业技术。因此,了解并提高员工的满意度意义重大。

■操作方法

请定期(例如每年一次)通过问卷调查员工的满意度。

■注意

重要的是,你应当通过不同的标准去测试员工满意度(让员工评价工作环境、企业氛围、薪酬等)。也可以在指标中加入缺勤时间、员工流动率等数据。

为保证对公司定位的真实性,应匿名并由外部展开调查。

请你始终使用同一份问卷,以便比较不同时间的调查结果。

■该优化方案发挥作用的时间

该作用需要长时间才能体现出来。

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