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尊重是有效沟通的前提

尊重是人们之间友谊的桥梁,一个懂得尊重别人的人,一定也会得到别 人的信任。沟通是人们生活、工作中不可或缺的,而想要有效地进行沟通, 就必须在尊重对方的前提下,才能事半功倍,双方才能进行有效的交流。
人们之间的谈话交流,就好像是在跳交际舞,必须要相互尊重。相互尊重首先要尊重自己,懂得自尊、自爱的人才能赢得别人的尊重。同时,要尊 重别人,对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的交谈者。他人就像镜子里的 自己,假如你着镜子笑,镜子里的人也同样会对着你笑;如果你哭,镜子 里的人也会对着你哭。因此,只有懂得尊重别人,才能换来别人对自己的尊 重。当和别人谈话时,不论对方处在什么样的地位上,我们都要尊重他们。 卡耐基曾说:“对别人的意见要表示尊重。千万别说:你说得不对。”
许多父母在家庭教育中,往往会犯不尊重孩子的错误。他们在和孩子谈 话的时候,总是摆出一副唯我独尊的态度,认为孩子的话是微不足道、全不 可信的,甚至从来不给他们说话的权利,这样的做法是不对的。孩子是需要 被尊重的,否则你们的沟通将不会达到预期的效果。
鲁迅先生认为,在教育孩子方面,首先要尊重和理解孩子,如果一味蛮 做,将会大大阻碍孩子的发展。
一天,鲁迅邀请了几位朋友来家中做客,儿子海婴同席,在吃鱼圆时, 客人们皆赞新鲜可口,唯海婴说:“妈妈,鱼圆是酸的! ”以为孩子在胡说的 妈妈便责备了他几句,海婴非常不高兴。鲁迅听后,便把海婴咬过的那只鱼 圆尝了尝,果然不怎么新鲜,便颇有感慨地说:“孩子说不新鲜,我们不加以 查看,就抹杀他的看法是不对的,我们也得尊重孩子和孩子说的话啊! ” 在企业里也是同样的道理,上司也要充分尊重下属的发言权,并且对他 们的意见要认真听取,这样才更能促进企业的发展。
作为世界五百强的沃尔玛公司历来重视倾听基层员工的意见,在公司内 部,任何时间、地点,任何员工都有机会发言,都可以以口头或书面形式与 管理人员乃至总裁进行沟通,提出自己的建议和关心的问题,包括投诉受到 不公平的待遇。对于可行的建议,公司会积极釆纳并用来管理公司。董事长 沃尔顿先生总是耐心地接待员工们,并一定会听他们把话讲完。
在有些时候,一句尊重的话能够让身处逆境中的人产生无穷的力量和信 心,让他们振作起来。
在美国,有一名富商在散步时遇到一个衣衫襤褛、瘦骨嶙峋的摆地摊卖
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旧书的年轻人,这个可怜的年轻人在寒风中啃着发霉的面包。以前有过同样 苦难经历的富商对这个年轻人产生了一股怜悯之情,不假思索地给了他8美 元后便走开了。
走着走着,这位富商突然感觉这样做不妥,于是连忙返冋,从地摊上捡 了两本旧书,并抱歉地解释说自己忘了取书,希望年轻人不要介意。最后, 富商郑重其事地告诉年轻人:“我是一名商人,你也是。”
几年之后,当地举行慈善募捐会议,这位富商应邀参加,会议上,一位 西装革履的年轻书商迎了上来,紧握着他的手不无感激地说:“先生,您可能 早已忘记我了,但我永远也不会忘记您。我一直认为我这一生只会有摆摊乞 讨的命运了,直到您亲口对我说,你我一样,都是商人,这立刻让我树立了 自尊和自信,我才有了现在的成绩……”
这位富商非常惊讶,没想到两年前一句普通的话竟能使一个自卑的人树 立了自尊心、一个穷困潦倒的人找回了自信心、一个自以为一无是处的人看 到了自己的优势和价值,他终于通过自强不息的努力取得了成功。
如果这位富商当初给了年轻人很多钱,但没有那一句尊重、鼓励的话, 年轻人也不会出现人生的剧变。这就是尊重的力量。
总之,尊重他人,以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个 人,就是进行良好、有效沟通的最重要基础。

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