面对不当要求要勇于说“不”

在复杂的人生舞台上，无论你扮演什么角色，都少不了有人要求你做一些你不该做、不愿做或者根本就做不到的事情。这些就是我们常说的不当要求。面对这些不知深浅的求助者提出来的过分请求，我们盲目答应当然不行，必须学会拒绝。合情合理地运用语言艺术拒绝他人，既能使自己远离烦恼，又能使对方免于尴尬。怎样说话才能做到既有效地拒绝对方，又不惹恼对方，把话说到点子上。下面就是勇于说“不”的一些方法：

1.寻找对方的退路.让他不得不退步

有些人提出过分要求时总是小心谨慎，生怕因遭到回绝而陷人尴尬。所以，在说话的时候总是想办法给自己留条退路。如果我们确信无法满足对方的要求，那么，我们就应在对方的话语中替对方寻找退路，迫使对方主动“下台阶”。

某中医院有一位著名专家，他从早晨一上班就开始接诊病人，此时午饭时间已过，通过询问护士，他了解到诊室外面还有十几位病人还在等着看病。他想先吃完午饭再继续工作，就让护士通知病人和家属先去吃饭，半小时后再回来看病。这时，一位病人的家属闯进他的办公室说道：“我知道您很饿，不过还是先给我母亲看完病再吃饭吧。看一个病人不会耽误您太长时间。”医生笑着说：“理解万岁!谢谢你体谅我，但是你知道我已经很饿了，怎么还拦着我呢?看一个病人确实用不了太长时间，可是大家都提出你这样的要求，恐怕我早就饿得前心贴后背了。”病人家属急切地想让医生先给他母亲看病，医生却抓住对方认为自己该吃饭的信息，合理地拒绝了对方的要求，推辞似开玩笑但又句句合情合理，家属不得不冋去继续等候了。

2. 制造相反的语境，取得主动权

对于那些莽撞而又急切的求助者提出的不切实际的要求，开始时不必提出反对意见，这样可以使他静下心来听你说话，之后再巧妙利用“但是”这个转折，把对方的要求放入相反的语境，化解和削弱对方话语的信息量，让对方在不知不觉中顺从于你，达到你的拒绝目的。

单位集资盖职工公寓，刚刚分配来单位工作的小成和小云都想争取要房，小成的姐夫在单位是中层领导，通过他的帮助，小成如愿争取到了房子，而没有关系的小云却未能如愿。到了付房款的时候小成犯难了，虽然争取到了名额，可是他一时拿不出钱来。他去找小云借钱，反正小云不交房款，只要先替他垫付一下，就能把眼前的问题解决。小云说：“作为你的朋友，我应该尽力帮助你，为你分忧。我的钱倒是够你用，但这都是我岳母的钱，要是我自己交房款用这笔钱还行，可是现在我没买上房，这钱不能借给别人，我必须原封不动地给还回去。房子没要到，再把钱弄没了，我怎么向我媳妇的娘家人交代呢？你再想别的办法吧。”小云没分到房子本来就不高兴，如果再把钱拿出来替小成势付房款，岂不是“赔了夫人又折兵”？关键是小云在推辞中并没有失去分寸，“但”字一出口就获得了主动权，把小成的话一下子推入了相反的语境，使其不好意思再开口。至此，小云拒绝成功，小成也只好另寻他法了。

3. 掌握事情的脉络，把握尺度

有时，求助者一心想着把自己的事情办成，只凭着主观愿望，完全不管别人是否能够做到，而一味强求。遇到这种情况，我们可以摆出事情的实际情况和自身的能力，用客观事实告诉对方，自己是无能为力的，对方也就不好深求了。

学校年终评选三好学生，萌萌风风火火地跑来告诉微微说：“学校正在考核学生呢，你知道吗?就在二楼教师办公室。你一定能得三好学生，但是你要三好生的称号也没有太大用处，你学习那么好，就算得了三好学生，考试也只能加几分而已，对于你而言是可有可无的，你把三好学生让给我吧？你现在去办公室和班主任说一下，要是等到公布就晚了。”面对萌萌似乎有些失态的求助，微微说：“把我的三好学生的称号给你，我没意见，可班主任那里我不能去。如果学校没有评我当三好学生，老师们会说：‘你都不是三好学生呢，还替别人张罗？’如果我被评上三好学生，他们会说：‘这是严肃的评比考核，你有什么资格拿三好学生的称号送人情？’老师怎么说都有理。所以我无论如何也不能去。你说呢？”微微把不能去办公室的缘由摆得一清二楚，用客观事实守住了方寸，萌萌不得不偃旗息鼓。

面对这些不知深浅的不当要求，我们一定要恪守尺度，以免给自己带来不必要的麻烦和损失。