干掉偷懒——合作过程中如何减少推诿带来的矛盾
& & & & 合作是常见的群体行为。蚂蚁通过合作，构筑蚁巢并且维持群体 的存活；植物通过合作固土保水，组成稳定的生态系统；人类通过合 作完成一个又一个建筑奇迹。
结果发现，随着群体规模的增大，每个被试者平均使出的拉力呈 下降状态。个人拉绳子时平均出力63公斤；3个人的群体拉时，每个 人平均出力是53.5公斤；而8人群体时，平均拉力不到个人拉时的一半，平均拉力只有31公斤。&
而心理学家斯密斯（H.Smith）在1976年的一个研究中发现，前 苏联集体农民们每天要农作的耕地不固定，他们对任何一块土地都没 有直接的责任。但是农民被允许有一块很小的私人耕地，而这块占全 部耕地1%的私人耕地的产出却占前苏联农场产出的27%。 也就是说，当人们处于一个集体中，并且感受不到对这个群体的 责任时，人们的积极性会下降，并且产生怠惰心理，并没有尽力去完 成自己的任务。再差一点的情况就是工作任务互相推诿，最后拖到那 个老实人去做。 那么，当我们需要别人的合作并且希望别人能够尽心些，我们该 如何做比较好呢？行之有效的办法就是明确工作责任，减少责任的寻 租空间。当我们在进行任务分工的时候，需要确认每个人分配到的任 务，避免交叉和重复。
心理学家威廉姆斯（Williams）等人发现，可以通过“个体产出 可识别化”的方式减少社会惰化现象。他通过对大学游泳队的队内接 力赛的观察发现，当有人监控大家并且单独报出每个人所用的时间 时，那么整体游泳的速度会随之提高。
当人们觉得自己的付出和收益情况会被识别到时，他们想要 搭“群体便车”时，就会多一层顾虑——社会评价。我以前的领导在催 进度时，经常会留言“已经有三分之二的人提交了报告，希望未提交 的成员尽快提交”，未提交报告的成员因担心自己成为拖后腿的人， 会尽快提交。
减少“社会惰化”的另一个办法则是，增加群体的凝聚力。很多管理研究者强调建设企业文化对效率的重要性，因为当人们感受到良好 的企业文化并且认同时，人们就会提高自己的积极性。&
尤其是合作对象是自己熟悉和喜欢的人时，群体合作的效率更可 能超过个体总和，比如说以色列的集体农场的总产量就比个体农场的 产量高。
如果想要跟别人更好地合作，提高合作效率，避免带来矛盾，我 们就需要建设良好的内部关系，并且尽可能明确每个人的责任。这样 也可以大大减少工作和学习过程中的推诿和矛盾。
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大卫?德斯迪诺（DavidDeSteno）在《信任的假象》中写道，从 进化的角度看，我们之所以会信任别人，与别人展开合作，很大一个 原因是因为我们不够强大，必须假借外界的力量，达到各自的目标。 当然，大卫?德斯迪诺的解释方向相对偏现实和功利，他并没有 很好地发现，生活中也存在非常多的利他型合作。不过，总体来说， 社会高度发展的今天，我们因为自身能力问题，对外界的依赖也越来 越大。单个个体发展能够到达的高度限制也越来越大。&
合作能够让专业的人完成专业的事情，进而提高整个社会的运行 效率。但是，与别人合作也存在很多的问题。最大的问题就是可能存 在“社会惰化”的现象。
法国的一个工程师林格曼（Ringelman）做了一个实验。他要求 被试者分别在单独的与不同规模的群体等情境下来拉绳子，同时用电 瓶秤来测量他们的拉力。结果发现，随着群体规模的增大，每个被试者平均使出的拉力呈 下降状态。个人拉绳子时平均出力63公斤；3个人的群体拉时，每个 人平均出力是53.5公斤；而8人群体时，平均拉力不到个人拉时的一半，平均拉力只有31公斤。&
而心理学家斯密斯（H.Smith）在1976年的一个研究中发现，前 苏联集体农民们每天要农作的耕地不固定，他们对任何一块土地都没 有直接的责任。但是农民被允许有一块很小的私人耕地，而这块占全 部耕地1%的私人耕地的产出却占前苏联农场产出的27%。 也就是说，当人们处于一个集体中，并且感受不到对这个群体的 责任时，人们的积极性会下降，并且产生怠惰心理，并没有尽力去完 成自己的任务。再差一点的情况就是工作任务互相推诿，最后拖到那 个老实人去做。 那么，当我们需要别人的合作并且希望别人能够尽心些，我们该 如何做比较好呢？行之有效的办法就是明确工作责任，减少责任的寻 租空间。当我们在进行任务分工的时候，需要确认每个人分配到的任 务，避免交叉和重复。
心理学家威廉姆斯（Williams）等人发现，可以通过“个体产出 可识别化”的方式减少社会惰化现象。他通过对大学游泳队的队内接 力赛的观察发现，当有人监控大家并且单独报出每个人所用的时间 时，那么整体游泳的速度会随之提高。
当人们觉得自己的付出和收益情况会被识别到时，他们想要 搭“群体便车”时，就会多一层顾虑——社会评价。我以前的领导在催 进度时，经常会留言“已经有三分之二的人提交了报告，希望未提交 的成员尽快提交”，未提交报告的成员因担心自己成为拖后腿的人， 会尽快提交。
减少“社会惰化”的另一个办法则是，增加群体的凝聚力。很多管理研究者强调建设企业文化对效率的重要性，因为当人们感受到良好 的企业文化并且认同时，人们就会提高自己的积极性。&
尤其是合作对象是自己熟悉和喜欢的人时，群体合作的效率更可 能超过个体总和，比如说以色列的集体农场的总产量就比个体农场的 产量高。
如果想要跟别人更好地合作，提高合作效率，避免带来矛盾，我 们就需要建设良好的内部关系，并且尽可能明确每个人的责任。这样 也可以大大减少工作和学习过程中的推诿和矛盾。
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